Sık Sorulan Sorular (SSS) ve Sorun Giderme Rehberi

Robodeep’i ilk kez kullanmadan önce nelere dikkat etmeliyim?

Robodeep’i kullanmadan önce aşağıdaki adımları izleyin:

• Kutu içeriğindeki robot, güç kaynağı, kumanda ve kullanım kılavuzunun eksiksiz olduğundan emin olun.
• Güç kaynağını su sıçramayacak kuru bir zemine yerleştirin.
• Kablonun tamamen açıldığından ve dolaşmadığından emin olun.
• Robotu suya yan konumda indirerek sensörlerin kenarlara çarpmamasını sağlayın.
• Güç kablosunu 220V prize takın, mavi ışık yanana kadar bekleyin ve kırmızı butona birkaç saniye basılı tutun.
• Ekranda “Robot Hazır” mesajı belirdiğinde Robodeep kullanıma hazırdır.

Filtre sepetini ne sıklıkla temizlemeliyim?

Her temizlik sonrasında filtre haznelerini çıkararak musluk altında duru suyla yıkayın.
Filtreler tamamen kuruduktan sonra yerine takın ve mandalların sıkıca kilitlendiğinden emin olun.

Robodeep’i havuzda sürekli bırakabilir miyim?

Hayır. Her temizlik döngüsü tamamlandıktan sonra Robodeep sudan çıkarılmalıdır.
Uzun süre su içerisinde bırakmak, motor ve sensörlerin ömrünü kısaltabilir.
Robotu üst tutma kolundan kavrayarak çıkarın ve gölgede kurumaya bırakın.

Robodeep çalışırken havuz pompasını kapatmalı mıyım?

Evet. Temizlik sırasında havuz pompasının kapalı olması önerilir.
Bu, robotun sensörlerinin daha doğru çalışmasını sağlar ve havuz tabanındaki partiküllerin dağılmasını önler.

Kış aylarında robotu nasıl saklamalıyım?

• Robotu tamamen temizleyip kurutun.
• Filtreleri çıkararak kuru bir ortamda muhafaza edin.
• Cihazı doğrudan güneş ışığı almayan, nemsiz bir ortamda saklayın.
• Bataryasız sistem olduğundan şarj gerektirmez; ancak kablo ve bağlantı noktalarının kuru olduğundan emin olun.

Güç göstergesi yanıp sönüyorsa ne anlama gelir?

Güç göstergesinin yanıp sönmesi, robotun başlatma modunda olduğunu veya temizlik döngüsünün tamamlandığını gösterir.
Işık sürekli yanmıyorsa, cihazı kapatıp yeniden başlatın. Problem devam ederse teknik destekle iletişime geçin.

Robodeep’in mobil uygulaması var mı?

Evet. GOW serisi (25, 30, 40) ve Cyro serisi (16, 25, 30) modellerimizde Bluetooth ve Wi-Fi bağlantı desteği mevcuttur.
Mobil uygulama üzerinden robotunuzu başlatabilir, durdurabilir ve temizlik süresini ayarlayabilirsiniz.
Bağlantı kurulumu için cihazın üzerindeki Wi-Fi sembolü aktif olduğunda mobil uygulamayı açmanız yeterlidir.

Robot çalışmıyor veya suya tepki vermiyor, ne yapmalıyım?

• Güç kaynağının fişinin takılı olduğundan ve ışığının yandığından emin olun.
• Kablo bağlantısını ve konnektörün tam oturduğunu kontrol edin.
• Filtrelerin tıkalı olup olmadığını kontrol edin.
• Paletlerin dönüp dönmediğini gözlemleyin.
• Cihaz halen tepki vermiyorsa, güç kaynağındaki kırmızı butona 5 saniye basılı tutarak sıfırlayın.
  Sorun devam ederse teknik servis formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Robodeep yazılım güncellemesi yapılabiliyor mu?

Şu anda yazılım güncellemesi kullanıcı tarafından yapılamamaktadır.
Ancak bu özelliğin ilerleyen dönemlerde aktif hale getirilmesi için Ar-Ge çalışmalarımız devam etmektedir.

Sipariş verdikten sonra ürünüm ne zaman kargoya verilir?

Robodeep ürünleri stok durumuna göre aynı gün kargo yapılabilir.
Yoğunluk durumunda veya özel siparişlerde, müşteriyle iletişime geçilerek uygun gönderim tarihi belirlenir.

Ürünler nereden gönderiliyor?

Tüm sevkiyatlarımız İstanbul merkez depomuzdan yapılmaktadır.
Antalya servis noktamızdan da teknik destek ve bakım hizmeti sağlanır.

Garanti süresi ne kadardır?

Robodeep ürünleri, tüm parçaları dahil olmak üzere 2 yıl garantilidir.
Garanti süresi boyunca üretim veya malzeme hatalarına karşı ücretsiz servis, parça değişimi ve işçilik desteği sağlanır.

Garanti dışı durumlar nelerdir?

• Ürünün hatalı kullanım, darbe, sıvı teması veya yangın sonucu arızalanması
• Yetkisiz kişiler tarafından müdahale edilmesi
• Seri numarasının silinmesi veya tahrif edilmesi
• Kullanım kılavuzunda belirtilen kurallara aykırı kullanım
• Servis raporu ile kullanıcı hatası olarak belirlenen arızalar

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Satın alınan ürünlerde 30 gün içinde koşulsuz iade veya değişim hakkınız vardır.

• Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
• İade talepleri için info@robodeep.com adresine e-posta gönderilebilir veya 0544 334 72 71 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Ücret iadesi, ürün incelemesinin tamamlanmasının ardından 5–7 iş günü içinde yapılır.

Teknik destek veya servis talebini nasıl oluşturabilirim?

Web sitemizde yer alan “Teknik Destek ve Servis Talebi” formunu doldurarak veya
info@robodeep.com adresine e-posta göndererek talep oluşturabilirsiniz.
Ayrıca 0544 334 72 71 numaralı WhatsApp hattımızdan da destek alabilirsiniz.

SORUN GİDERME REHBERİ

Robodeep robotunuzun performansında sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki tabloyu inceleyin.
Sorun devam ederse lütfen yetkili servisimizle iletişime geçin.

Servis Desteği

Yetkili Servis Noktaları: İstanbul / Antalya
destek@robodeep.com
0544 334 72 71 (WhatsApp Destek Hattı)

 Kullanıcıya İpucu:

Robodeep robotunuzu her temizlikten sonra temizleyin, kablosunu düzgün sarın ve kuru ortamda saklayın.
Düzenli bakım, hem performansı hem de motor ömrünü uzatır.